A gestão de facilities é responsável pelo gerenciamento dos serviços essenciais para manter a qualidade e manutenção da infraestrutura de uma empresa. Embora muitas pessoas acreditem que a gestão de facilities esteja relacionada apenas a serviços de limpeza e segurança, ela é muito mais ampla e inclui diversos serviços que facilitam o dia a dia no local de trabalho, como alimentação, tecnologia da informação, organização de escopos, entre outros. E abrange serviços de recepção, jardinagem rondas, entre outros além do mencionado acima.
O termo facilities vem da expressão inglesa facility, que pode significar instalação, facilidade, habilidade e docilidade, enquanto a expressão Facilities Management significa gestão de facilities. É um conjunto de estratégias que gerencia os serviços importantes para a manutenção da qualidade da infraestrutura da empresa.
A gestão de facilities é essencial para empresas de pequeno porte até grande porte que possuem muitos setores e atividades a fim. Os profissionais de facilities podem prestar serviços em casa ou em escritórios, onde o serviço de facilities é solicitado.
A cultura de facilities cresceu muito durante a pandemia da COVID-19, motivando a necessidade de uma gestão de facilities eficiente. Isso ocorre porque muitas pessoas precisaram de suporte, e a forma mais ágil e com custos mais baixos para as empresas atenderem essas solicitações foi contratando empresas terceirizadas para essa tarefa.
O gestor de facilities é o responsável por realizar o gerenciamento das facilidades de uma empresa, observando e analisando o cenário de uma empresa com uma visão macro, responsabilizando-se pelo bom funcionamento da infraestrutura do negócio. Ele gerencia todos os serviços terceirizados pela empresa, como segurança, limpeza e tecnologia.
